Teslimat ve İade Şartları
1. Teslimat
1.1. Siparişler, ödeme onayının alınmasını müteakip en geç 3 (üç) iş günü içerisinde kargoya verilir.
1.2. Teslimatlar, anlaşmalı kargo firması aracılığıyla alıcının sipariş formunda belirtmiş olduğu adrese yapılır.
1.3. Teslim anında ürünün alıcı tarafından kontrol edilmesi, ambalajında hasar, yırtılma veya eksiklik bulunması halinde bu hususun kargo görevlisine tutanakla tespit ettirilmesi gerekmektedir. Tutanaksız teslim alınan gönderilerden doğacak zararlardan firmamız sorumlu değildir.
2. Kargo Ücretleri
2.1. Belirli bir tutarın üzerindeki siparişlerde kargo bedeli firmamızca karşılanır.
2.2. Bu tutarın altındaki siparişlerde kargo ücreti, sipariş esnasında alıcıya yansıtılır.
3. Cayma Hakkı
3.1. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca, tüketici, ürünün kendisine tesliminden itibaren 14 (ondört) gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkına sahiptir.
3.2. Cayma hakkının kullanılması için bu süre içerisinde firmamıza yazılı bildirimde bulunulması zorunludur.
4. Cayma Hakkının İstisnaları
4.1. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesi uyarınca, niteliği itibarıyla iade edilemeyecek, hızlı bozulma tehlikesi bulunan veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünlerde, ayrıca sağlık ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz.
4.2. Bu kapsamda, firmamızca satışa sunulan uçucu yağ ve benzeri ürünlerin ambalajı açılmış, kullanılmış veya hijyen koşulları nedeniyle tekrar satışa sunulamayacak durumda olanları iade kapsamında değerlendirilemez.
5. İade Edilebilecek Durumlar
5.1. Ürün, teslimat esnasında hasarlı, eksik ya da yanlış gönderilmişse, alıcı bu durumu teslim tarihinden itibaren 7 (yedi) gün içerisinde firmamıza bildirmekle yükümlüdür.
5.2. İlgili bildirim üzerine ürün, firmamızın anlaşmalı olduğu kargo firması aracılığıyla geri gönderilecek olup, bu durumda kargo masrafları firmamızca karşılanacaktır.
6. Ücret İadesi
6.1. İade edilen ürünün firmamıza ulaşmasını ve gerekli incelemelerin yapılmasını müteakip, ürün bedeli en geç 14 (ondört) gün içerisinde, alıcının ödeme yaptığı yöntemle iade edilir.
6.2. Banka ve ödeme kuruluşlarından kaynaklanan gecikmelerden firmamız sorumlu tutulamaz.
7. İletişim
Teslimat ve iade süreçlerine ilişkin her türlü talep ve sorularınız için elegantesansiyelyaglar@gmail.com üzerinden bizimle irtibata geçebilirsiniz.